Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Zion Moda e Acessórios

Bem-vindo à Zion Moda e Acessórios! Queremos que você tenha a melhor experiência de compra conosco. Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções para garantir a transparência e segurança de sua compra.

Prazo para Trocas e Devoluções

Aceitamos trocas ou devoluções dentro de 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. Após esse período, não será possível processar trocas ou devoluções.

Condições para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser atendidos:

• O produto deve estar sem uso, em perfeito estado e nas mesmas condições em que foi recebido.
• É necessário que o produto esteja na embalagem original, com todas as etiquetas, manuais e acessórios incluídos.
• Apresentação do comprovante de compra (nota fiscal ou recibo).

Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Os seguintes itens não podem ser trocados ou devolvidos:

• Produtos em promoção ou liquidação, salvo em casos de defeito de fabricação.
• Cartões-presente.
• Artigos de uso pessoal que tenham sido abertos ou usados, como joias, acessórios íntimos, entre outros, por questões de higiene.

Trocas por Defeitos

Caso o produto apresente defeito de fabricação:

Envie um e-mail para [[email protected]] com fotos do produto e a descrição do defeito.

Após análise e aprovação, enviaremos instruções para a troca.

A troca será realizada por um item igual ou, na indisponibilidade, um crédito no valor do produto será concedido.

Processo de Reembolso

Se preferir a devolução:

Assim que o produto devolvido for recebido e inspecionado, notificaremos por e-mail sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.

Se aprovado, o reembolso será processado e o valor será devolvido no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 7 dias úteis.

Reembolsos Atrasados

Se o reembolso não for creditado dentro do prazo:

Verifique sua conta bancária ou entre em contato com a administradora do cartão, pois pode haver um tempo de processamento.

Caso o problema persista, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]

Custos de Envio

Os custos de envio não são reembolsáveis. Caso aprovado o reembolso, o valor do envio será deduzido do total reembolsado.

Agradecemos por escolher a Zion Moda e Acessórios! Estamos à disposição para tirar qualquer dúvida e proporcionar a melhor experiência de compra.

Esta política pode ser atualizada periodicamente sem aviso prévio.